Política de cookies

Esta política explica qué guarda Ayuda Mascota en tu navegador, qué reciben otras empresas cuando visitas el sitio y cómo puedes borrarlo. Es parte del Aviso de privacidad integral y se lee junto con él.

1. Quién es responsable

[NOMBRE LEGAL DE AC], Asociación Civil (la AC), con domicilio en Tajín 557, Col. Vértiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03600, Ciudad de México, CDMX, opera la plataforma Ayuda Mascota en https://ayuda-mascotas.com (la Plataforma).

En esta política usamos las mismas palabras que en los demás documentos de la Plataforma: Usuario (cualquier persona que la usa), Publicante (quien publica un animal en adopción), Adoptante (quien pide adoptar), Organización (refugio, rescate independiente, asociación civil o clínica veterinaria que da en adopción, con perfil propio en la Plataforma), Donante (quien da un Donativo a la AC) y Contenido (lo que los Usuarios publican).

2. Lo más importante, en corto

• No usamos analítica, publicidad, píxeles de redes sociales ni ninguna herramienta para seguirte dentro o fuera del sitio.
• Lo que guardamos en tu navegador sirve para que el sitio funcione: mantener tu sesión, no perder lo que llevas escrito y evitar abusos.
• Dos empresas reciben datos técnicos de tu visita porque el sitio las necesita: Cloudflare (la red que entrega el sitio y lo protege de robots) y Google Fonts (las tipografías). Cuando abres la página para donar (/donar) entra además Stripe, que procesa el pago.
• Algunos borradores guardan datos personales en tu dispositivo (tu dirección, tu teléfono, tu fecha de nacimiento). Si usas una computadora o un celular compartido, lee la sección 5.
• La primera vez que visitas el sitio te mostramos un aviso visible, que no te impide usarlo, sobre estas tecnologías y con un enlace a esta política. Como hoy no hay rastreo que no sea necesario, no te pedimos que aceptes cookies. Si algún día lo agregamos, te lo pediremos antes (sección 8).

3. Qué son estas tecnologías

• Cookie: un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador para reconocer tu navegador en la siguiente petición. Puede ser del propio sitio o de otra empresa cuyo servicio aparece en la página.
• Almacenamiento local (localStorage): un espacio de tu navegador donde un sitio guarda datos que se quedan aunque cierres la pestaña, hasta que el sitio o tú los borren. No viaja solo en cada petición, como una cookie; el sitio lo lee cuando lo necesita.
• Almacenamiento de sesión (sessionStorage): igual que el anterior, pero se borra al cerrar la pestaña.
• Web beacon (o píxel): una imagen, a veces invisible, que avisa a alguien que abriste una página o un correo. Ayuda Mascota no usa web beacons, ni en el sitio ni en los correos.

4. Lo que usa el sitio, una por una

4.1 Lo que guarda Ayuda Mascota en tu navegador

Ninguno de estos datos se manda a terceros por el hecho de estar guardado; se quedan en tu dispositivo y el sitio los lee para funcionar.

Ayuda Mascota no escribe cookies propias desde su código.

4.2 Lo que ponen o reciben otras empresas

Cada una de estas empresas trata esos datos conforme a su propia política. Puedes consultarlas en stripe.com/cookies-policy/legal, policies.google.com/privacy y cloudflare.com/cookie-policy. En el Aviso de privacidad integral te decimos qué otros datos compartimos con ellas.

4.3 Lo que no usamos

• Analítica de visitantes (por ejemplo, Google Analytics), mapas de calor ni grabación de sesiones.
• Publicidad, remarketing ni píxeles de redes sociales (Facebook, TikTok, Google Ads u otras).
• Botones de redes sociales con código de terceros: los botones para compartir por WhatsApp o Facebook son enlaces simples; esas empresas solo reciben algo si tú los tocas y sales a su sitio.
• Web beacons o píxeles de apertura en los correos.
• Huellas digitales del navegador (fingerprinting) hechas por Ayuda Mascota.

5. Si usas un dispositivo compartido

Los borradores de publicación (ayuda-mascota:borrador) y del cuestionario de Adoptante (ayuda-mascota:adoptante) guardan datos personales en el navegador del dispositivo que usas: la dirección donde está el animal, tu nombre, tu teléfono, tu fecha de nacimiento y datos de tu hogar. Esos datos no están en ninguna página pública, pero cualquier persona que use ese mismo navegador podría verlos.

Cuando cierras sesión o das de baja tu cuenta, el sitio borra esos borradores (y la identidad con la que actuabas) de ese navegador. Si usas una computadora de un café internet, de tu trabajo o el celular de otra persona, además:

1. Cierra sesión al terminar, o termina y envía el formulario (al enviarlo, el borrador local se borra), o
2. Borra los datos del sitio en ese navegador (sección 7), o
3. Usa una ventana privada o de incógnito, que se borra sola al cerrarla.

6. Tus opciones

• Bloquear o borrar lo que guardamos: puedes hacerlo desde tu navegador (sección 7). Si borras el almacenamiento local, se cierra tu sesión y pierdes los borradores; si bloqueas el almacenamiento del sitio, no podrás entrar a tu cuenta.
• Bloquear la cookie de Cloudflare: puede hacer que el sitio te pida comprobar que no eres un robot o que no cargue.
• Bloquear Google Fonts: con un bloqueador de contenido puedes impedir que tu navegador pida las tipografías a Google. El sitio sigue funcionando con las letras de tu dispositivo.
• Bloquear las cookies de Stripe: puede impedir que completes el pago. Si no quieres que Stripe ponga cookies, no abras la página para donar.

Las tecnologías de la sección 4 son necesarias para que el sitio funcione o para su seguridad, por eso no tienen un interruptor dentro de la Plataforma. Lo que no es necesario, no lo usamos.

7. Cómo borrar cookies y almacenamiento del sitio

Los pasos cambian con cada versión del navegador; estas son las rutas habituales:

• Chrome (computadora): Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros o "Datos de sitios" → Ver todos los datos y permisos de sitios → busca ayuda-mascotas.com → Borrar. También: toca el ícono a la izquierda de la dirección → Configuración del sitio → Borrar datos.
• Chrome (Android): Menú ⋮ → Configuración → Configuración de sitios → Todos los sitios → ayuda-mascotas.com → Borrar y restablecer.
• Safari (iPhone o iPad): Ajustes → Apps → Safari → Avanzado → Datos de sitios web → busca ayuda-mascotas.com → Eliminar.
• Safari (Mac): Safari → Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web → busca ayuda-mascotas.com → Eliminar.
• Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio → Administrar datos → busca ayuda-mascotas.com → Eliminar seleccionados.
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies y datos del sitio → Ver todas las cookies y datos del sitio → ayuda-mascotas.com → Eliminar.

Borrar los datos del sitio elimina a la vez las cookies, el almacenamiento local y el de sesión de ayuda-mascotas.com. Las cookies que Stripe guarda en sus propios dominios se borran de la misma forma, buscando stripe.com.

8. Si algún día agregamos rastreo que no sea necesario

Si en el futuro queremos usar analítica, publicidad o cualquier tecnología que no sea necesaria para que el sitio funcione, nos comprometemos a:

1. Actualizar esta política antes de activarla, diciendo qué herramienta es, qué empresa la opera, qué datos obtiene, para qué y cuánto dura.
2. Mostrarte un aviso visible y pedirte que aceptes antes de cargarla, con la opción de rechazar igual de fácil que la de aceptar. Si no aceptas, esa herramienta no se carga.
3. Dejarte cambiar tu decisión en cualquier momento desde un enlace en el pie del sitio.

9. Cambios a esta política

Cuando cambie lo que usamos, actualizaremos esta página y su fecha de actualización. Si el cambio agrega tecnologías que no son necesarias, además te lo avisaremos en el sitio antes de activarlas, como dice la sección 8, y por los medios que indica el Aviso de privacidad integral.

10. Dudas y derechos

Si quieres saber más, ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) o revocar tu consentimiento, escríbenos a hola@ayuda-mascotas.com o sigue el procedimiento de Derechos ARCO. La autoridad en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Fundamento legal

• Arts. 7, 9, fr. IV, 14 y 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025, última reforma DOF 14-11-2025): aviso de privacidad, consentimiento y excepción para lo necesario.
• Art. 14, último párrafo, del Reglamento de esa ley (DOF 21-12-2011): tecnologías que recaban datos de forma automática.
• Lineamientos tercero y trigésimo primero de los Lineamientos del Aviso de Privacidad (DOF 17-01-2013): definiciones y advertencia visible sobre cookies y tecnologías similares.