Aviso de privacidad

Este aviso te explica qué datos personales tuyos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Lo escribimos para que se entienda a la primera. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@ayuda-mascotas.com.

Resumen en 30 segundos

• Somos [NOMBRE LEGAL DE AC], Asociación Civil y operamos Ayuda Mascota.
• Te pedimos poco para entrar (tu correo) y más conforme haces más cosas: publicar, adoptar, ser hogar temporal, dar de alta una clínica o donar.
• Lo que ve cualquiera: tu nombre, tu foto, tu "sobre mí", tus insignias y lo que publicas. Lo que no mostramos en tu perfil: tu correo, tu teléfono, tu fecha de nacimiento ni tu dirección exacta. Hay casos concretos en los que otra persona sí recibe un dato tuyo; los explicamos en la sección 7.
• Para adoptar te hacemos un cuestionario que incluye preguntas sobre tu vivienda y tu presupuesto. Esos datos son patrimoniales, y solo los usamos si nos das tu consentimiento expreso. Un sistema de puntos, con apoyo de un modelo de inteligencia artificial, puede aprobar tu perfil sin que lo revise una persona. Si el resultado no es una aprobación, siempre lo revisa una persona. Puedes pedir que una persona lo revise en cualquier caso (sección 5).
• Usamos proveedores de tecnología, varios de ellos en el extranjero (sección 7.1).
• Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso (derechos ARCO) con el procedimiento de Derechos ARCO.

1. Quién es responsable de tus datos

[NOMBRE LEGAL DE AC], Asociación Civil (en adelante, la AC), que opera la plataforma Ayuda Mascota en https://ayuda-mascotas.com, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Domicilio para oír y recibir notificaciones: Tajín 557, Col. Vértiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03600, Ciudad de México, CDMX.
• RFC: [RFC DE LA AC].
• Persona o departamento de datos personales: [NOMBRE O PUESTO], que atiende las solicitudes de derechos ARCO y de revocación del consentimiento.
• Correo de privacidad: hola@ayuda-mascotas.com.
• Correo general: hola@ayuda-mascotas.com.

2. Palabras que usamos en este aviso

Usamos las mismas definiciones que en los Términos y condiciones:

• Plataforma: el sitio https://ayuda-mascotas.com y todo lo que funciona dentro de él.
• AC: [NOMBRE LEGAL DE AC], Asociación Civil.
• Usuario: cualquier persona que usa la Plataforma, con cuenta o sin ella.
• Publicante: el Usuario que publica un animal en adopción, a título personal o a nombre de una Organización.
• Adoptante: el Usuario que llena el perfil de adoptante, pide adoptar un animal o lo adopta.
• Organización: un refugio, rescate independiente, asociación civil o clínica veterinaria que da en adopción, con perfil propio en la Plataforma, que actúa siempre por medio de personas con cuenta propia (sus colaboradores). No es una cuenta de acceso.
• Donante: la persona que hace un Donativo, tenga cuenta o no.
• Donativo: la aportación en dinero a favor de la AC, única o mensual.
• Contenido: todo lo que un Usuario sube o escribe: textos, fotos, videos, mensajes y respuestas.

"Tú" eres la persona a quien se refieren los datos (la ley te llama titular).

3. Qué datos personales tratamos

Te pedimos solo lo que hace falta para lo que estás haciendo. Las tablas dicen para qué sirve cada dato y quién lo ve.

Leyenda: Público = lo puede ver cualquier persona, incluso sin cuenta. Privado = lo ves tú y lo usa el servidor de la Plataforma; el equipo de la AC solo accede cuando hace falta y con las reglas de la sección 9. Patrimonial o Financiero = requiere tu consentimiento expreso (sección 6).

3.1 Cuenta y perfil

Importante sobre tu nombre público. Si entras con correo y no escribes un nombre, hoy la Plataforma usa como nombre público la parte de tu correo que va antes de la @. Puedes cambiarlo en "Mi perfil".

Tu perfil público solo aparece en buscadores si tienes publicaciones.

3.2 Publicar un animal

Las fotos se procesan en tu navegador antes de subirse, y eso elimina sus metadatos (incluida la ubicación GPS). Los videos se suben tal como están, con sus metadatos: si tu celular guarda la ubicación en los videos, esa información viaja con el archivo. Te recomendamos apagar la ubicación de la cámara antes de grabar.

No subas fotos o videos donde aparezcan personas, en especial menores de edad, sin su permiso o el de quien los tenga a su cargo.

3.3 Cuestionario de adopción y solicitudes

No te preguntamos tu ingreso, tu salud, tu religión, tu vida sexual ni tu origen étnico. Pero en las respuestas abiertas y en las fotos de tu casa podría aparecer algo así sin que lo busquemos (por ejemplo, un objeto religioso en una foto o un comentario sobre tu salud). Esos datos serían sensibles. Te pedimos que no los incluyas. Si aparecen, solo los usamos para revisar tu cuestionario, no los ponemos en ninguna base de datos aparte y no los usamos para decidir. Consulta la sección 6 sobre cómo recabamos tu consentimiento.

Las fotos de tu casa las puedes borrar cuando quieras desde tu perfil de adoptante, y el archivo se borra.

3.4 Conversaciones y mensajes

El texto de tus mensajes (hasta 1,000 caracteres cada uno). Solo lo leen las dos personas de la conversación. Cuando escribes un teléfono o un correo en un mensaje, la Plataforma lo sustituye por "…" para protegerte; aun así, no compartas tus datos de contacto por mensaje.

3.5 Hogares temporales

Nombre del hogar (por ejemplo, "Casa de Ana en Del Valle"), estado, municipio, colonia, capacidad, preferencias y fotos: público. Dirección exacta: ver sección 9. Aceptación de gastos, datos de estancias y entregas en especie (lugar, cita, código, asistencia): las partes involucradas. Verificación del hogar: el equipo de la AC.

3.6 Organizaciones y colaboradores

Nombre, tipo, historia, entidad, municipio y logotipo de la Organización: público. El correo de la persona que invitas a colaborar: lo usamos solo para mandarle la invitación y dejar registro en la bitácora de la Organización. Si invitas a alguien, asegúrate de que está de acuerdo en recibir la invitación.

Al dar de alta una Organización, una clínica o un hogar temporal, guardamos que aceptaste los Términos para aliados, con su versión y fecha.

3.7 Clínicas veterinarias, cupones y apoyo veterinario

• Clínica: nombre, dirección, teléfono, horarios, fotos y descripción: público. Cédula profesional y nombre de su titular: los usamos para verificar la clínica.
• Cupón: tu nombre completo, que ve la clínica al canjearlo.
• Caso de apoyo: qué tiene el animal, urgencia, opinión veterinaria, municipio y fotos. La clínica que toma el caso lo ve sin tu identidad; el equipo de la AC lo ve completo.
• Reporte de precio inflado: quién lo hizo, visible solo para el equipo.

3.8 Donativos

Correo (obligatorio, para mandarte el recibo), nombre (opcional), si prefieres donar en anónimo, monto, método de pago, fecha, folio y estado del Donativo, y que aceptaste la Política de donativos. Si donas cada mes: además, los identificadores de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta los escribes dentro del formulario de Stripe; la AC no los recibe ni los guarda. No te pedimos RFC, domicilio ni teléfono para donar.

3.9 Reportes, avisos y seguridad

• Si reportas algo: tu cuenta, qué reportas, el motivo y el detalle. Lo ve el equipo de la AC.
• Avisos que te mandamos (en la campanita y por correo), si se entregaron, y si usaste el enlace para renovar una publicación.
• Si un correo que te mandamos rebota, guardamos esa dirección para no seguir intentando.
• Dirección IP: no la guardamos tal cual. Para frenar abusos (por ejemplo, alguien que pide cientos de códigos), guardamos una huella cifrada y recortada de tu IP que se elimina de forma periódica.
• Registro de cada vez que alguien del equipo consulta tus datos privados (lo ves en "Privacidad y seguridad").

3.10 Datos de otras personas que tú nos das

En el cuestionario de adopción puedes mencionar a personas con quienes vives o que cuidarían al animal; al invitar a colaborar das el correo de otra persona; en fotos y videos pueden aparecer terceros. Solo pide o comparte lo necesario, y avísales que lo harás. La AC trata esos datos con las mismas reglas de este aviso.

3.11 Menores de edad

La Plataforma es para personas mayores de 18 años. Hoy la única comprobación de edad es la fecha de nacimiento que declaras en el cuestionario de adopción; si indica que eres menor de edad, no puedes adoptar por la Plataforma. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio datos, escríbenos a hola@ayuda-mascotas.com y los cancelamos.

4. Para qué usamos tus datos

4.1 Finalidades necesarias

Son las que hacen falta para darte el servicio que pides. Sin ellas no podemos darte ese servicio.

1. Cuenta: crear y mantener tu cuenta y permitirte entrar (código por correo, contraseña o Google), y guardar constancia de los documentos legales que aceptas.
2. Publicaciones: publicar animales en adopción, revisarlos antes de que salgan (siempre los revisa una persona, con apoyo de un modelo de inteligencia artificial que da una opinión) y administrar su vigencia de 90 días con sus avisos.
3. Contacto: poner en contacto a quien publica con quien quiere adoptar, mediante conversaciones y solicitudes.
4. Adopción: evaluar tu cuestionario de adopción (sección 5), resolver apelaciones y dar seguimiento a los 7, 30 y 90 días.
5. Hogares temporales: directorio, estancias, entregas en especie y verificación.
6. Organizaciones y clínicas: administrar Organizaciones y sus colaboradores; clínicas, cupones y casos de apoyo veterinario.
7. Donativos: cobrar tu Donativo por medio de Stripe, mandarte tu recibo y, si donas cada mes, administrar tu donación mensual con el enlace que te mandamos.
8. Seguridad e integridad: evitar abusos (límites de intentos, detección de duplicados), atender reportes, moderar Contenido, llevar bitácoras de acceso y, solo si tú aceptas, dejar que alguien del equipo vea tu cuenta en modo lectura para ayudarte.
9. Avisos del servicio: mandarte correos y avisos sobre lo que te pasa en la Plataforma: códigos de acceso, mensajes, solicitudes, vencimiento de publicaciones, estado de tus Donativos, invitaciones. Estos no se pueden apagar porque sin ellos el servicio no funciona.
10. Transparencia: publicar en Transparencia cifras agregadas de Donativos, sin nombres ni montos individuales.
11. Cumplir la ley: atender requerimientos fundados y motivados de autoridades y conservar lo que la ley obliga a conservar.

4.2 Finalidades que no son necesarias (puedes negarte)

Estas finalidades no son indispensables. Negarte no afecta tu cuenta ni el servicio.

Puedes negarte antes de que tratemos tus datos para estas finalidades, o en cualquier momento después. Si no te niegas, entendemos que estás de acuerdo (consentimiento tácito), y puedes revocarlo cuando quieras (sección 11).

Antes de mandar cualquier correo de novedades, consejos o resumen, agregaremos a cada uno un enlace para darte de baja con un solo toque.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros.

5. Evaluación de adopción y decisiones automatizadas

Para cuidar a los animales, cada cuestionario de adopción pasa por una evaluación en tres capas:

1. Reglas que descartan: si respondes que el animal viviría amarrado, que no lo esterilizarías, que quieres criarlo para vender, o si tu fecha de nacimiento indica que eres menor de 18 años, el cuestionario queda marcado como descartado. Ese resultado siempre lo revisa una persona del equipo, con prioridad alta, antes de que se te comunique una negativa.
2. Rúbrica de 100 puntos: una tabla fija de puntos que considera, entre otras cosas, tu tipo de vivienda, si es propia o rentada (una vivienda propia suma más puntos) y tu presupuesto mensual. Estos son datos patrimoniales y financieros: los usamos solo con tu consentimiento expreso (sección 6).
3. Ajuste con inteligencia artificial: un modelo de inteligencia artificial lee tus respuestas abiertas y las opciones que marcaste, y puede sumar o restar hasta 15 puntos, explicando por qué. El modelo nunca recibe tu nombre, tu teléfono, tu fecha de nacimiento, tu correo, tu dirección ni las fotos de tu casa. Lo que escribas en las respuestas abiertas sí le llega tal como lo escribiste: no pongas ahí nombres de otras personas ni datos de salud.

Te avisamos de esta evaluación en el propio cuestionario, antes de que lo envíes.

Qué decide la máquina y qué decide una persona:

• Si el total es mayor a 70 puntos, tu perfil queda aprobado automáticamente, sin que lo revise una persona, y puedes solicitar adopciones. Si el modelo de IA no contestó, la aprobación la confirma una persona.
• Si el total es de 70 o menos, o si se aplicó una regla que descarta, una persona del equipo revisa tu cuestionario y te contestamos en el plazo que te indica la Plataforma.
• La aprobación del perfil no obliga a nadie a entregarte un animal: quien publica decide con quién continúa.

Tus derechos frente a la evaluación automatizada:

• Ver tu resultado: en "Mi evaluación" ves tu puntaje, el desglose por categoría, el ajuste del modelo y su justificación.
• Pedir que lo revise una persona: puedes apelar el resultado desde "Mi evaluación", también si fue una aprobación automática. La apelación la revisa una persona distinta.
• Corregir tus datos: si algún dato usado en la evaluación es inexacto o incompleto, pide su rectificación y la reconsideración de la decisión (sección 10).
• Oponerte a que tu cuestionario se evalúe de forma automatizada: escribe a hola@ayuda-mascotas.com y tu cuestionario lo revisará una persona, sin aprobación automática.

Puedes hacer hasta 3 intentos del cuestionario por año. Conservamos los intentos anteriores (ver sección 8).

6. Tu consentimiento

• Tácito: para las finalidades de la sección 4 que no requieren otro tipo de consentimiento, basta con que este aviso esté a tu disposición y no te opongas.
• Al entrar o crear tu cuenta: te pedimos que marques una casilla no premarcada para aceptar los Términos y condiciones y confirmar que leíste este aviso. Si ya tenías cuenta, te la pedimos la próxima vez que entres.
• Expreso para datos patrimoniales y financieros: antes de que respondas las preguntas de vivienda propia o rentada, presupuesto y capacidad de pago, te pedimos que marques una casilla no premarcada en la que aceptas que los usemos para evaluar tu cuestionario. Ninguno de ellos llega a quien publica. Si no la marcas, tu cuestionario lo revisará una persona sin esos datos.
• Datos sensibles: no los pedimos. Si decides incluir alguno en tus respuestas abiertas o en las fotos de tu casa, la casilla del cuestionario incluye tu consentimiento expreso para tratarlo solo para revisar tu cuestionario, dado con tu sesión iniciada como mecanismo de autenticación. Si no quieres dar ese consentimiento, no incluyas esos datos.
• Guardamos constancia de qué aceptaste, qué versión del documento estaba vigente y cuándo.

7. Con quién compartimos tus datos

7.1 Proveedores que tratan datos por cuenta de la AC (encargados)

Para que la Plataforma funcione usamos proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de la AC, no para sus propios fines. A estas comunicaciones la ley las llama remisiones y no requieren tu consentimiento; te las contamos para que sepas dónde están tus datos. Varios procesan datos fuera de México.

Al proveedor del modelo de IA le pedimos, en cada llamada, que no guarde el contenido; de cada llamada solo conservamos datos técnicos (modelo, hora, duración), no lo que se mandó.

7.2 Comunicaciones a otras personas y empresas (transferencias)

Algunas veces un dato tuyo llega a alguien que no trabaja por cuenta de la AC. A esto la ley lo llama transferencia.

Solicitudes de adopción. Al enviar una solicitud, el resumen de tu perfil de adoptante descrito arriba se comparte con quien publica el animal que solicitas y con los editores de su Organización. Tus datos patrimoniales y financieros no forman parte de ese resumen.

Quien recibe tus datos en una transferencia asume las mismas obligaciones que la AC respecto de ellos, y recibe este aviso con las finalidades que aceptaste.

7.3 Tratamientos que todavía no hacemos

La AC planea usar Google Gemini (Google LLC, con procesamiento en el extranjero) como proveedor para mejorar la calidad de las fotos de los animales (nitidez, luz, fondo) y verificar que el animal conserve exactamente sus rasgos, y para marcar qué fotos son aptas para publicidad de la causa. Hoy esto no ocurre. Antes de empezar:

• actualizaremos este aviso y te avisaremos con anticipación (sección 15);
• ninguna foto entrará a ese proceso sin que hayas aceptado la Licencia de imágenes e IA;
• a Gemini no le mandaremos tu nombre, tu correo ni tu ubicación, y la cuenta estará en un nivel del servicio en el que Google no usa lo que se le manda para entrenar sus modelos.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

La ley nos obliga a suprimir tus datos cuando dejen de ser necesarios para las finalidades de este aviso, después de un periodo de bloqueo en el que solo se guardan para atender posibles responsabilidades y no se usan para nada más. Estos son nuestros criterios:

Hoy no borramos datos de forma automática, salvo la huella de tu IP. Si quieres que cancelemos un dato antes, ejerce tu derecho de cancelación (sección 10).

Qué pasa cuando das de baja tu cuenta (desde "Privacidad y seguridad"): se retiran tus publicaciones que no estén adoptadas y se elimina tu acceso, junto con tu perfil de adoptante, tus evaluaciones, apelaciones, solicitudes, seguimientos y tus clínicas con sus cupones. Algunos datos no se borran de forma automática al dar de baja tu cuenta: tu perfil público, tus conversaciones, las fotos que subiste y tu donación mensual, que cancelas con el enlace que te mandamos por correo. Para que los cancelemos, escríbenos a hola@ayuda-mascotas.com (sección 10).

9. Cómo protegemos tus datos

Tenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. Entre ellas:

• Tu dirección exacta no la ve nadie. La dirección exacta de una publicación está en una columna de la base de datos que ninguna sesión de Usuario puede leer, ni siquiera la tuya, ni la del equipo desde la Plataforma; ninguna pantalla la muestra. La dirección exacta de un hogar temporal solo la lee el servidor, para su dueño y para la otra parte de una entrega confirmada a domicilio, 24 horas alrededor de la cita, y cada lectura queda registrada.
• Permisos por fila y por columna en la base de datos: cada sesión solo puede leer y escribir lo que le corresponde; lo que decide algo (estados, verificaciones, dueños) solo lo escribe el servidor.
• Las fotos de tu casa están en un almacenamiento privado y se abren con enlaces que caducan a los 10 minutos.
• Las fotos públicas se sirven a través de un intermediario que nunca entrega el archivo original.
• Ver tu correo o tu teléfono desde el panel del equipo exige rol de administrador, un motivo escrito, deja registro y te avisa. Ves ese registro en "Privacidad y seguridad".
• Nadie del equipo entra a tu cuenta sin que lo aceptes: dura 30 minutos, es de solo lectura y te avisamos al empezar y al terminar.
• Los pagos se confirman solo con mensajes firmados por Stripe.
• Puedes cerrar sesión en todos tus dispositivos desde "Privacidad y seguridad".

Ninguna medida es infalible. Te recomendamos no compartir tu código de acceso con nadie.

10. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
• Cancelación: pedir que los eliminemos. Pasarán por un periodo de bloqueo y después se suprimirán; te avisaremos cuando ocurra. Hay casos en que la ley nos permite o nos obliga a conservarlos (por ejemplo, obligaciones fiscales o investigaciones de autoridad).
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos por una causa legítima, o cuando se usen en un tratamiento automatizado que te afecte de forma significativa (sección 5).

Cómo los ejerces: con el formato y el procedimiento de Derechos ARCO, o con un correo a hola@ayuda-mascotas.com que incluya:

1. tu nombre y un medio para recibir la respuesta (tu correo basta);
2. algo que acredite tu identidad o, si actúas por alguien, tu identidad y tu representación. Si tienes cuenta y escribes desde el correo de tu cuenta, para la mayoría de las solicitudes basta con eso y con una confirmación que te mandamos a ese correo; para una copia completa de tus datos o para cancelarlos podemos pedirte además una identificación oficial. Si solo donaste, basta el correo con el que donaste y el folio del Donativo;
3. qué datos y qué derecho quieres ejercer (en el caso de acceso no hace falta describir los datos);
4. cualquier cosa que nos ayude a encontrarlos; y, si pides una rectificación, qué hay que cambiar y el documento que lo respalde.

Plazos: te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud; si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica, y te diremos por qué.

Costo: es gratuito. Te entregamos tus datos en un archivo electrónico, sin costo.

Atajo en la Plataforma: en "Privacidad y seguridad" puedes descargar un archivo con parte de tus datos (perfil, datos privados, preferencias, favoritos, publicaciones y mensajes). No incluye todo (por ejemplo, tu cuestionario de adopción, evaluaciones, Donativos o avisos). Para recibir todos tus datos, ejerce tu derecho de acceso.

Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la autoridad (sección 16).

11. Cómo revocas tu consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos hacia atrás. Los medios son gratuitos y al menos iguales al medio con el que lo diste:

• Correos opcionales: apaga los interruptores en Privacidad y seguridad.
• Datos patrimoniales y financieros del cuestionario: escribe a hola@ayuda-mascotas.com. Dejaremos de usarlos; tu cuestionario lo revisará una persona sin esos datos o, si prefieres, lo cancelaremos.
• Cualquier otro consentimiento: escribe a hola@ayuda-mascotas.com con los mismos datos de la sección 10. Te respondemos en los mismos plazos.

Si ya habíamos remitido tus datos a un proveedor, le comunicaremos tu revocación.

12. Cómo limitas el uso y la divulgación de tus datos

Además de los derechos ARCO y de la revocación:

• Interruptores de correo en Privacidad y seguridad para novedades, consejos y resumen semanal.
• Donar en anónimo: marca "Prefiero donar en anónimo" al donar.
• Tu perfil público: puedes dejar vacíos los apellidos, la foto y el "sobre mí".
• Fotos de tu casa: las puedes borrar cuando quieras.
• Acceso del equipo a tu cuenta: puedes decir que no a cualquier petición.
• Listado de exclusión propio: si no quieres recibir ningún correo opcional de la AC, pide que te inscribamos escribiendo a hola@ayuda-mascotas.com.

13. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

La Plataforma no usa cookies propias de rastreo ni publicidad, ni herramientas de analítica. Guarda en tu navegador (almacenamiento local y de sesión) solo lo necesario para que funcione: tu sesión, la identidad con la que actúas (personal u Organización), tus borradores de publicación y del cuestionario de adopción (que pueden incluir tu dirección, tu teléfono y tu fecha de nacimiento en tu dispositivo), el correo con el que pediste tu código, que ya viste el aviso de cookies y, por unos minutos, que marcaste la casilla de términos y privacidad al entrar. En la página de donar, Stripe usa sus propias cookies para prevenir fraude. En todas las páginas, la red que entrega el sitio (Cloudflare) pone la cookie técnica __cf_bm, que dura unos 30 minutos y sirve para distinguir personas de robots. Además, al cargar la Plataforma tu navegador descarga las tipografías desde Google Fonts, por lo que Google recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador. El sitio te muestra un aviso visible sobre estas tecnologías.

Todo el detalle, y cómo borrar estos datos, está en la Política de cookies.

14. Si hay una vulneración de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

15. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su número de versión y fecha de entrada en vigor, y conservaremos las versiones anteriores para que puedas consultarlas.

Si el cambio es importante —cambia la identidad de la AC, pedimos datos sensibles, patrimoniales o financieros nuevos, agregamos finalidades que requieren tu consentimiento o transferencias nuevas que lo requieren— te avisaremos por correo y en la campanita de la Plataforma con al menos 30 días naturales de anticipación, y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija antes de tratar tus datos con las reglas nuevas.

16. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos nuestra respuesta, o a partir de que venza el plazo sin respuesta. Puedes hacerlo por escrito libre o con los formatos o el sistema electrónico que la Secretaría ponga a disposición; consulta los medios vigentes en https://www.gob.mx/buengobierno.

Documentos relacionados

Avisos legales · Términos y condiciones · Política de publicaciones · Política de donativos · Guía contra fraudes · Política de cookies · Derechos ARCO · Licencia de imágenes e IA

Fundamento legal

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, DOF 20-03-2025, última reforma DOF 14-11-2025); su Reglamento (DOF 21-12-2011) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (DOF 17-01-2013), en lo que no se opongan a la ley.

• Art. 15 LFPDPPP: contenido del aviso (identidad y domicilio, datos, finalidades, opciones para limitar, medios ARCO y cambios).
• Art. 7 LFPDPPP: consentimiento tácito y expreso; datos patrimoniales y financieros; revocación.
• Art. 8 LFPDPPP: datos sensibles.
• Art. 2, fr. XII y XX LFPDPPP: encargados y transferencias.
• Arts. 35 y 36 LFPDPPP: cláusula de transferencias y transferencias sin consentimiento.
• Arts. 10, 24 y 25 LFPDPPP: conservación, bloqueo y supresión.
• Art. 18 LFPDPPP: medidas de seguridad.
• Art. 19 LFPDPPP: aviso de vulneraciones.
• Arts. 21 a 34 LFPDPPP: derechos ARCO, requisitos, plazos y gratuidad.
• Art. 26, fr. II LFPDPPP y art. 112 del Reglamento: tratamientos automatizados.
• Art. 29 LFPDPPP: persona o departamento de datos personales.
• Art. 21 del Reglamento: medios para revocar el consentimiento.
• Art. 14 del Reglamento y lineamiento trigésimo primero: cookies y tecnologías similares.
• Arts. 38 a 40 LFPDPPP: autoridad y solicitud de protección de derechos.